Política de reembolso

Aceptaremos solicitudes de devolución de artículos que no se hayan utilizado, con la etiqueta original intacta. El producto o productos deben estar en el embalaje original, si corresponde, en las mismas condiciones en que se recibieron.

No aceptamos devoluciones de artículos íntimos, tarjetas de regalo, productos descargables.

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución puedes contáctenospor correo electrónico. Cuando se acepte su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como para obtener instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete, los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contáctenos para cualquier pregunta de devolución.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido en el momento de la recepción y contáctenosinmediatamente si el artículo es defectuoso, dañado o recibió el artículo incorrecto, de esa manera podemos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones/artículos no retornables

Desafortunadamente no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo o cualquier artículo íntimo.

Reembolsos

Una vez que recibamos su artículo devuelto, el reembolso tarda dos días hábiles en procesarse y de 3 a 5 días hábiles para que el monto del reembolso aparezca en su cuenta. Se le proporcionará una etiqueta de devolución prepagada de UPS, que permite devolver el artículo a cualquier punto de entrega de UPS ubicado en los EE. UU.

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos cuando se apruebe el reembolso.  Cuando se apruebe, se te reembolsará automáticamente el método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y registrar el reembolso en su cuenta.

Intercambios

En el improbable caso de que reciba un artículo dañado o defectuoso, el artículo no le queda bien, o cualquier otra razón, lo que hará que desee cambiar el producto por otro. Por favor soporte por correo electrónicodentro de los 30 días posteriores a la recepción de su producto. Le enviaremos una etiqueta de envío gratuita con instrucciones sobre cómo devolver el artículo sin costo alguno para usted. Tan pronto como recibamos el artículo podrás cambiarlo por el que más te guste. Si el costo del artículo nuevo es mayor que el devuelto, le notificaremos sobre la diferencia, si el nuevo artículo cuesta menos que el devuelto, le devolveremos la diferencia.

Envío de devolución

Después de enviar una solicitud de devolución a dirección de correo electrónico de soporte. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada de UPS.

Artículos de venta final

Si el artículo está marcado como "venta final", no califica para una devolución y no puede ser reembolsado.